广州市黄埔区网上购物合同纠纷 网上开庭案件律师在线解答

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郑思琪律师多年来深入研究法律法规和分析大量法院判例，代理过大量不同领域的案件，有丰富的执业经验。执业以来，一直坚持为当事人争取利益最大化的原则，无论案件大小，都会进行认真细致的研究，尽全力为当事人维护应有权益，赢得当事人认可与好评。 【特别擅长领域】刑事辩护、婚姻家庭、各类合同纠纷、房产纠纷、债权债务。欢迎电话咨询18024521775。

郑思琪律师解答：在直播平台购物被骗了，怎么办？

应当保留好直播方、直播平台以及货品交易相关信息，以便报警或者向法院起诉维权。

第一，第一时间截图或者录屏，记录下直播平台、直播店铺、主播和购买的商品信息（比如数额、金额、商品名称）。

（1）消费者有权向直播平台索要直播店铺或直播人的主播号、真实姓名、联系方式。如果主播平台无法提供信息的，应当承担责任。

（2）要求主播平台、直播主播或直播店铺提供货品的生产厂家等信息，对于食品、化妆品、还应当保留相关批准信息。

第二，应当保留好购物的聊天记录、付款凭证、遭遇欺诈的相关证据。

遭遇直播带货欺诈时，尽可能不要打草惊蛇，不要贸然与直播方进行交涉，而是应当首先保留固定相关证据。直播购物过程中的聊天记录，付款凭证，对于直播方进行夸大、虚假宣传的，应当着重进行证据固定，可以采取录屏等方式进行。