在酒店被偷怎么赔偿损失咨询广州白云区律师 服务合同纠纷索赔

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广州天河区住酒店丢东西酒店，报警后无结果可以要求酒店赔偿吗

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郑思琪律师解答：要赔偿。一般旅行跟团，所交的旅行费一般会包含交通费、住宿费、餐费、景点门票费等，旅行社有义务保障跟团游客的人身财产安全。比如以下这个案例，广州的何某参加了广西漓江的跟团游，落地后入住旅行社安排的酒店。当晚，何某放在桌面充电的手机、平板，放在行李包内的手表、钻戒、项链等都被盗走。何某发现后向当地公安报警，侦查结束前，何某提起诉讼要求旅行社、酒店共同承担赔偿责任。法院经审理认为，旅游者何某某是在入住酒店一楼客房发生入室盗窃导致财物损失,酒店未尽到安全保障义务，存在一定安全隐患,给入室盗窃者可乘之机。同时，何某自己未能足够警醒及未能采取更安全的措施保管其贵重物品,也是财物被盗的原因之一,也应对此承担相应责任。最终判决何某和旅行社各自承担一半的责任，酒店跟旅行社对何某的损失承担连带赔偿责任。

法院判决书节选：

何某某参加某旅番禺东城门市部、某旅公司的旅游团,所交旅游费用包含交通费、住宿费、餐费、景点第一道门票费等,故某旅番禺东城门市部、某旅公司应对旅游行程中的交通、住宿、餐饮、旅游项目等向何某某承担安全保障义务｡ 何某某于2015年4月24日根据旅游团行程安排入住风某酒店,当晚入睡期间财物被盗｡ 显然,风某酒店的住宿条件未能足够保障何某某的人身、财产安全｡ 作为涉案旅游服务的经营者,自应对何某某的损失承担相应补充责任｡ 风某酒店的安全告示中关于住客财物丢失,酒店概不负责的内容不具有免除旅游经营者及旅游辅助服务者责任的法律效力｡ 何某某自己未能足够警醒及未能采取更安全的措施保管其贵重物品,也是财物被盗的原因之一,也应对此承担相应责任｡ 鉴于被盗案件仍在侦查,何某某的被盗财物损失由旅游经营者某旅番禺东城门市部、某旅公司及何某某各承担一半｡ 被盗案件侦破,则双方可再向盗窃者再追偿｡ 某运通公司、漓江某公司、风某酒店作为涉案旅游团的旅游辅助服务者,应对某旅番禺东城门市部、某旅公司的上述债务承担连带清偿责任｡