东莞长安工厂买卖合同纠纷 产品质量问题咨询律师

产品有质量问题可以要求退款吗？

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郑思琪律师多年来深入研究法律法规和分析大量法院判例，代理过大量不同领域的案件，有丰富的执业经验。执业以来，一直坚持为当事人争取利益最大化的原则，无论案件大小，都会进行认真细致的研究，尽全力为当事人维护应有权益，赢得当事人认可与好评。 特别擅长领域各类合同纠纷、债权债务纠纷、拖欠合同货款等诉讼案件。

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郑思琪律师解答：收到货物存在质量问题的，买家可以要求退货退款或赔偿损失，但是需要证明产品存在质量问题。

按照《民法典》规定，卖家应当按照双方合同约定的质量交付货物，买家收到货之后应当及时验货，发现问题的要及时向卖家提出疑问。以免事后无法证明货物存在质量问题，无法要求卖家赔偿损失。

比如以下这个案件中：原告向被告采购一批机械设备，后因该设备存放仓库起火，双方就起火原因产生纠纷，原告作为买方认为，是被告的产品存在质量问题，才导致仓库起火。但被告认为是原告仓库看管不严导致起火。双方争议不下，故诉至法院。但由于原告无法提供证据证明仓库起火原因。又因现场已经处理完毕，无法进行鉴定。

【判决书节选】

法院认为，原告主张被告交付的货物存在质量问题，应当就此承担举证责任。但本案中原告提交的证据不足以证明被告交付的货物存在质量问题，故本院对原告的该主张不予采信。原告以此为由要求被告退款并赔偿损失，理由不成立，本院不予支持。