广州白云区消费者权益保护 直播合同纠纷退款咨询专业律师郑思琪

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在网上直播购物被骗怎么办？

广州郑思琪律师解答：在直播平台购物被骗了，怎么办？

应当保留好直播方、直播平台以及货品交易相关信息，以便报警或者向法院起诉维权。

第一，第一时间截图或者录屏，记录下直播平台、直播店铺、主播和购买的商品信息（比如数额、金额、商品名称）。

（1）消费者有权向直播平台索要直播店铺或直播人的主播号、真实姓名、联系方式。如果主播平台无法提供信息的，应当承担责任。

（2）要求主播平台、直播主播或直播店铺提供货品的生产厂家等信息，对于食品、化妆品、还应当保留相关批准信息。

第二，应当保留好购物的聊天记录、付款凭证、遭遇欺诈的相关证据。

遭遇直播带货欺诈时，尽可能不要打草惊蛇，不要贸然与直播方进行交涉，而是应当首先保留固定相关证据。直播购物过程中的聊天记录，付款凭证，对于直播方进行夸大、虚假宣传的，应当着重进行证据固定，可以采取录屏等方式进行。

【广州专业合同纠纷律师能提供什么法律服务？】

广州郑思琪律师团队深耕于合同法律领域（办案经验丰富，胜诉率高），代理过大量经济合同纠纷类案件，包括买卖合同，建设工程合同，房屋租赁合同，委托理财合同，储蓄合同，赠与合同，装修装饰合同、包括买卖合同、民间借贷纠纷、借款纠纷、合伙协议纠纷、投资纠纷、定作合同纠纷、定金合同纠纷等纠纷，有丰富的执业经验，当事人一致好评。收费优惠，欢迎咨询。

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